Devoluciones y Cambios

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Devoluciones. 

  1. Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido y desea ejercer su derecho de desistimiento, tiene un plazo máximo de 14 días a contar desde la fecha de entrega del pedido para realizar la devolución, pasado este plazo no se admiten devoluciones.
  2. La devolución debe ser autorizada por www.productospeluqueriacastro.com, para ello debe ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a info@productospeluqueriacastro.com, indicando:  Nombre, apellidos, teléfono, número de pedido y especificando que producto y unidades desea devolver, una vez que reciba nuestro correo de confirmación de devolución puede enviarlo. 
  3. No se pueden hacer devoluciones de productos personalizados, por razones de higiene  no se admiten devoluciones de tijeras, maquinas de corte, navajas y otros materiales de corte.
  4. Si desea hacer una devolución debe hacernos llegar el producto por el medio que considere, mensajería, correos etc. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
  5. La dirección de devolución es: Productos Peluquería Castro, Av. Emilio Romero 14, 05200 Arévalo, Ávila.
  6. Es muy importante que en el paquete donde hace la devolución introduzca una nota indicando el nombre, apellidos, teléfono y número de pedido. Que productos devuelve y número de unidades, sin este requisito no podremos averiguar quien hace la devolución.
  7. El producto a devolver debe estar en su estado original, sin haber sido utilizado o manipulado, y debe llegarnos en perfectas condiciones y con su embalaje original, garantías y toda aquella documentación que lleve el pedido.
  8. Será por cuenta del cliente el envío y los gastos del envío.
  9. La devolución del importe se realizará en un plazo máximo de 14 días desde que nos llegue a nuestros almacenes. El importe se devolverá por el mismo medio de pago en el que realizó el pedido, excepto aquellos que se hayan realizado por el método contrareembolso. No se abonarán los gastos de envío. En el caso que el cliente haya obtenido el envío gratuito se descontarán el importe de envío, 4,75€. En ningún caso www.productospeluqueriacastro.com asumirá los gastos de devolución.
  10. También se entiende como devolución rehusar o rechazar o negarse a recoger el pedido una vez haya salido de nuestro almacén o bien no hacerse cargo del pedido en el momento de la entrega. www.productospeluqueriacastro.com reclamará los gastos de envío y devolución al cliente.

Cambios

  1. No se admiten cambios de productos, el cliente debe hacer una devolución total o parcial del pedido y después hacer un pedido nuevo.

CANCELACIONES

  1. El cliente podrá cancelar el pedido sin ningún cargo y sin aportar razón alguna, antes que el pedido se haya puesto como enviado y contactando con atención al cliente al teléfono: 920303643, o a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@productospeluqueriacastro.com.
  2. Si el pedido no ha salido de nuestros almacenes, lo cancelaremos sin problema, pero si el pedido ya está enviado no podremos cancelarlo, el cliente debe acogerse a su derecho de devolución.
  3. En el caso que el cliente no facilite la dirección correcta y por este motivo www.productospeluqueriacastro.com tenga que hacer  una reexpedición del envío será el cliente quien corra con los gastos 

Plazos de entrega

GASTOS DE ENVIO Y PLAZOS DE ENTREGA

Productos Peluquería Castro realiza envíos exclusivamente en España (península) e Islas Baleares.

Gastos de envío

Los gastos de envío para España (península) son de 4,75€ IVA incluido, para todos los pedidos inferiores a 49,99 euros. Si el importe del pedido supera los 50 euros el envío es gratuito.

Los gastos de envío para Islas Baleares son de 7.70€ IVA incluido, para todos los pedidos inferiores a 59,99 euros. Si el importe supera los 60 euros el envío es gratuito

Plazos de entrega

Los productos que se encuentren en stock se entregarán entre 24 horas y 72 horas a través de la empresa CORREOS EXPRESS, también puede recogerlo en su oficina de correos.

Los plazos de entrega para las Islas Baleares son de 48 a 96 horas

Los pedidos se entregarán por la agencia de transporte CORREOS EXPRESS. El horario de reparto es de 9 h. a 19 h. No podemos asegurar un horario determinado, si usted no está en ese momento la agencia de transporte dejará su pedido en el punto de entrega establecido por correos express más cercano a su domicilio. 

Una vez que el pedido ha sido enviado por www.productospeluqueriacastro.com no es posible cambiar la dirección de entrega.

En el caso que el cliente no facilite la dirección correcta y por este motivo www.productospeluqueriacastro.com tenga que hacer  una reexpedición del envío será el cliente quien corra con los gastos.

En épocas de Black Friday, Ciber Monday o Visperas de Navidades Productos Peluqueria Castro hará todo lo posible para que el envío sea lo más rápido, pero es posible que los plazos de entrega se alarguen por exceso de envíos de correos express.

Incidencia en la Entrega

Si cuando llegue su pedido, el pedido presenta algún desperfecto o el producto estuviera dañado debe notificarlo por correo electrónico a info@productospeluqueriacastro.com, o por WhatsApp 640367798 en un plazo máximo de 24 horas. Debe enviarnos fotos del producto y del embalaje, para poder reclamarlo a la agencia de mensajería. Pasadas las 24 horas desde la entrega no se admiten reclamaciones